Vous êtes frustré car votre trottinette Segway ne veut pas se connecter au Bluetooth ? Impossible de déverrouiller votre trottinette électrique, de changer de mode de conduite ou encore de lancer la moindre mise à jour… cette défaillance peut vite transformer votre expérience en casse-tête. Pour vous sortir de cette situation, nous passerons en revue les causes les plus fréquentes de ce bug, les symptômes à reconnaître et les meilleures solutions pour rétablir la connexion.
Identifier les problèmes de connexion Bluetooth
Avant de pouvoir résoudre le problème de connexion, encore faut-il réussir à l’identifier. Heureusement, certains signes ne trompent pas et permettent de repérer rapidement une connexion Bluetooth défectueuse.
- Absence de l'icône Bluetooth : Premier indice à surveiller : la petite icône Bluetooth qui s’affiche normalement sur le tableau de bord de votre trottinette électrique. Si ce symbole n’apparaît pas, cela signifie que l’appareil n’émet plus aucun signal et qu’il est donc impossible de se connecter à votre smartphone.
- Échec de l'appairage : Autre symptôme fréquent : l’impossibilité de finaliser l’appairage entre votre trottinette électrique et l’application Segway-Ninebot. Vous pouvez alors voir apparaître un message d’erreur du type « Bluetooth connection failed » après plusieurs secondes de tentative.
- Connexion inactive : Parfois, votre trottinette électrique apparaît bien dans la liste des appareils connectés de l’application, mais la connexion reste inactive. Dans ce cas, vous pouvez voir votre engin sans pouvoir accéder aux réglages, effectuer des mises à jour ou utiliser le verrouillage à distance.
- Connexion instable : Enfin, il arrive que la connexion Bluetooth disparaisse sans prévenir ou devienne instable.
Causes possibles des problèmes de connexion
Pour comprendre pourquoi votre trottinette électrique Segway refuse soudainement de se connecter à l’application, il faut s’intéresser aux sources possibles de la panne. Ces problèmes peuvent avoir des origines logicielles, matérielles ou environnementales.
- Mises à jour manquantes : C’est l’une des causes les plus courantes. Ces mises à jour corrigent régulièrement des bugs liés à la connexion et améliorent la stabilité du Bluetooth.
- Incompatibilité : Certaines versions d’iOS ou d’Android, ainsi que certains modèles de smartphones, peuvent rencontrer des problèmes avec l’application Segway-Ninebot. Sur iPhone notamment, la connexion doit se faire exclusivement via l’application et non par les réglages Bluetooth classiques, ce qui peut en dérouter plus d’un.
- Interférences : Dans les zones urbaines denses, les interférences Bluetooth sont monnaie courante. Les murs, bâtiments et autres appareils connectés à proximité peuvent brouiller le signal entre votre trottinette électrique et votre smartphone. Le résultat ? Une connexion instable, voire impossible.
- Batterie faible : Un détail souvent négligé : si la batterie de votre trottinette électrique ou celle de votre smartphone est trop faible, certaines fonctionnalités comme le Bluetooth peuvent être automatiquement désactivées pour économiser de l’énergie.
- Paramètres du smartphone : Certains problèmes de connexion Bluetooth ne viennent ni de votre trottinette ni de l’application, mais tout simplement de votre smartphone. Des réglages souvent activés par automatisme - comme le mode avion ou les restrictions système - peuvent empêcher toute communication avec votre trottinette Segway, même si tout semble en ordre à première vue.
- Mode avion : Lorsqu’il est activé, le mode avion coupe toutes les communications sans fil, y compris le Bluetooth. Même si certains téléphones permettent de réactiver manuellement le Bluetooth une fois en mode avion, cela peut entraîner des bugs d’appairage ou des connexions instables.
- Restrictions d'arrière-plan : Certains smartphones, notamment sous Android, appliquent automatiquement des restrictions d’usage en arrière-plan pour économiser la batterie.
- Nécessité d'un redémarrage : Si vous avez modifié des réglages ou si le Bluetooth semble figé, un redémarrage du smartphone permet souvent de réinitialiser les services réseau et de corriger les conflits temporaires.
Solutions pour rétablir la connexion Bluetooth
Heureusement, il existe plusieurs façons de retrouver une connexion Bluetooth fiable entre votre trottinette électrique Segway et votre smartphone.
- Mise à jour de l'application : Avant toute chose, vérifiez que vous utilisez bien la dernière version de l’application Segway-Ninebot.
- Mise à jour du firmware : De même, le firmware de votre trottinette doit être à jour pour rester compatible avec les nouvelles versions de l’application.
- Réinitialisation de la trottinette : Si la connexion reste instable, effectuez une réinitialisation complète de la trottinette électrique.
- Suppression de la connexion existante : Il est parfois utile de supprimer la connexion existante pour repartir sur de bonnes bases.
- Vérification des paramètres : Assurez-vous que le Bluetooth et la géolocalisation sont activés sur votre téléphone avant de lancer l’application. Vérifiez également que votre smartphone est bien compatible avec la trottinette électrique et que le système d’exploitation est à jour.
- Éloignement des interférences : Enfin, pour éviter les perturbations de signal, éloignez-vous des sources d’interférences comme les bornes Wi-Fi, autres appareils Bluetooth ou murs épais. L’idéal est de tenter la connexion dans un espace dégagé.
- Vider le cache de l'application :
- Allez dans les paramètres de votre téléphone > Applications > Segway-Ninebot.
- Appuyez sur « Stockage », puis « Vider le cache ».
- Autorisations de l'application : Pour fonctionner correctement, l’application Segway-Ninebot a besoin d’un accès complet au Bluetooth, à la localisation, et parfois même au stockage. Vérifiez ces éléments dans les paramètres > Applications > Segway-Ninebot > Autorisations.
- Supprimer les données de l'application : Si vider le cache ne suffit pas, il est possible que les données enregistrées posent problème (notamment après une mise à jour). Dans ce cas, supprimez les données de l’application via le même menu, ce qui réinitialisera complètement son comportement.
Autres problèmes courants et solutions
Réparation du Gyropode
Si les pannes proviennent de la mauvaise qualité des matériaux de fabrication (batterie, moteur, capteurs et autres), nous ne pouvons pas garantir la mis en état de votre gyropode. Si le problème persiste, il faudra ainsi songer à un remplacement des pièces ou des accessoires défaillants.
Changer la batterie du gyropode
Avant de changer la batterie de votre gyropode, assurez-vous que la batterie de rechange dispose de la même composition chimique que l’ancienne. Pour changer la batterie, il est primordial que le gyropode soit éteint et débranché de la prise secteur. Une fois fait, vous pouvez maintenant retirer la batterie à remplacer en dévissant les 4 fixations. Par la suite, installez la nouvelle batterie en faisant en sorte que cette dernière soit bien alignée à la borne de charge.
Réglage de la hauteur du guidon
En règle générale, tous les modèles de gyropode disposent d’un manche réglable en hauteur. Le but étant d’adapter la hauteur du manche avec la taille du conducteur pour assurer une conduite sécurisée et confortable. Pour y parvenir, vous n’avez pas besoin d’utiliser un outil en particulier. En effet, il suffit de desserrer avec vos doigts le boulon de réglage de hauteur. Par la suite, vous ajustez la hauteur en tirant ou en poussant vers le bas. Pour finir, vous resserrez le boulon. L’idéal est d’opter pour une hauteur sur laquelle la position du guidon est juste un peu plus haut que le coude.
Gyropode ne s'allume plus
Dans ce cas de figure, le problème peut provenir de la batterie. Soit elle n’est pas chargée, soit elle ne fonctionne plus, et a besoin d’être remplacée. Il se peut également que vous ayez un problème de chargeur. De ce fait avant de songer à remplacer la batterie, vérifiez d’abord que le chargeur fonctionne correctement ou qu’il soit bien branché à la prise secteur et au gyropode lors du chargement. Si après toutes les vérifications, votre gyropode ne veut pas encore démarrer, vous devez ainsi remplacer la batterie.
LED rouge et refus de charge
Cela signifie que la batterie a été débranchée plus de deux semaines. Vous devez savoir que même en n’étant pas en marche, le gyropode effectue une faible consommation de courant. Ce processus risque de mettre la batterie complètement à plat lors de la prochaine utilisation. De ce fait, notez qu’après utilisation, et même en n’étant pas utilisé, l’appareil doit toujours rester sur une prise secteur. Aucune inquiétude à se faire concernant une éventuelle surcharge, la batterie puise dans le chargeur le niveau de courant dont elle a besoin.
Bips et arrêt brusque
Il s’agit d’un problème de faux contact entre la carte mère et la batterie. Notre recommandation est de procéder directement au remplacement de la carte mère. Le mieux est d’utiliser un kit de réparation complet afin d’éviter toute incompatibilité.
Voyant du chargeur ne s'allume plus ou clignote
Vous avez un problème de chargeur, il convient alors de le remplacer. Normalement, lorsque le chargeur fonctionne correctement, il affiche un voyant rouge lorsqu’il est branché au gyropode. Le voyant devient vert une fois le chargement terminé.
Roue qui bouge latéralement
Pour régler ce problème d’oscillation, une vérification de la fixation de la roue doit être faite.
Codes d'erreur courants et solutions
Un code s'affiche sur le tableau de bord de votre trottinette. Cette page vous permet d'identifier rapidement le problème et faire réparer sa trottinette électrique plus facilement. Mais aussi de faire vous même des vérification et apporter des solutions par vous même.
Voici les actions les plus courantes pour chaque type de panne. Mais attention, parfois cela peut cacher d'autre chose.
| Code d'erreur | Source du problème | Solution |
|---|---|---|
| 10 | Problème de communication entre le tableau de bord et la carte de commande. | Vérifiez les câbles connecteurs. Démontez et vérifiez si les pins sont abîmés. Reconnectez les câbles. Si l'erreur persiste, contactez un réparateur. |
| 11, 12, 13 | La mesure du courant de phase du moteur ‘A’ est anormale. | Éteignez et rallumez la machine. Si l'erreur persiste, contactez le SAV. Il faut changer le contrôleur. |
| 14 | Cette erreur est générée par la gâchette d'accélérateur. | Vérifiez que la gâchette n'est pas bloquée, qu'elle n'est pas trop serrée. Ajustez la vis de serrage. Si aucune de ses solutions ne suffit contacter l'atelier. L'accélérateur doit être changé par un professionnel. |
| 15 | Cette erreur est générée par le capteur de la poignée de frein. | Vérifiez si le frein ne revient pas bien en place. Réglez ou faites régler le frein mécanique. Si cela ne suffit pas, il s'agit de la partie électronique du frein, dans ce cas il sera nécessaire de changer la poignée de frein. |
| 16, 17 | Cela provient d'une Erreur du MOS de commutation de la batterie interne. | Cette erreur ne peut en général pas être résolue à domicile car elle peut concerner la carte de protection de la batterie (BMS). Contactez un professionnel. |
| 18 | Cette panne est générée par le moteur, ou le câble du moteur. | Vérifiez visuellement si le cable qui relie le moteur au contrôleur est endommagé, vérifiez si les cosses de connexions du moteur sur le contrôleur sont endommagées, corrodées, ou ont chauffée. |
| 19, 20 | Cela vient d'une erreur de tension anormal dans la batterie. | Ce problème peut être grave, il est recommandé de confier la trottinette à un réparateur agréé. Vous pouvez cependant, Vérifiez la tension de la batterie et la continuité électrique avec le contrôleur et les câbles connecteurs. |
| 21, 22, 23 | La Batterie ne communique plus. | Eteignez et rallumez votre trotitnette. Si le problème persiste, vérifiez la batterie et les connectiques vers le contrôleur et les câbles connecteurs puis le BMS. Il sera nécessaire de faire intervenir un pro de la réparation de trottinette. |
| 24, 25, 26, 27, 28, 29, 35 | Ces codes erreur sont en relation avec le contrôleur. | Vérifiez la carte de commande (carte mère). Il faudra certainement la changer. |
| 30, 41 | Problème de température anormale de la batterie (Froid ou surchauffe). | Eteignez la trottinette et laissez la dans un endroit à température modérée pendant 30 minutes a 1 heure. |
| 31, 32 | Cela vient du logiciel. | Vérifiez la contrôleur, la version du logiciel, le DRV ou le custom firmware. Ré-installez si nécessaire. |
| 34, 40 | Problème de température anormalement élevée du moteur (34) (surchauffe), du contrôleur (40). | Eteignez la trottinette et laissez la refroidir dans un endroit à température modérée pendant 30 minutes à 1 heure. |
| 35 | Le contrôleur ne reconnait plus le numéro de série de la machine. | Tentez de vous connecter à l'application smartphone et entrer le numéro de série correct. Il se trouve graver sur la machine. Si cela n'est pas suffisant, il sera peut être nécessaire de changer le contoleur. |
| 36, 37, 38, 41 | Ces erreurs concerne uniquement les modèles à batterie amovible. | Changez le système de fixation des batteries. |
| 55, 56 | Le contrôleur présente un état anormal. | Ralentissez t'attendez que le contrôleur retrouve son état normal. |
Conseils pour l'entretien et la prévention des pannes
Au cours de l’utilisation vous devrez souvent faire face à une panne. Cependant, en entretenant continuellement votre véhicule vous pouvez éviter des pannes fréquentes et le faire durer plus longtemps.
- Prendre soin de sa batterie : Pour ce faire, veillez à ne pas laisser la batterie de votre véhicule se décharger complètement.
- Entretien des roues : Faites en sorte que vos roues soient bien gonflées pour éviter qu’elles ne s’usent rapidement.
Où acheter des pièces détachées ?
Lorsque vous réparez votre trottinette électrique, la première étape est d’acheter des pièces détachées correspondant à votre véhicule. Ce n’est pas une étape à négliger, c’est pourquoi il est important d’opter pour le bon type de pièces.
Les pièces détachées sont des éléments facilement trouvables. Vous pouvez vous en procurer dans des magasins spécialisés ou même sur Internet. Si vous souhaitez en acquérir sur Internet, nous vous recommandons de vous renseigner avant sur le type de pièces dont dispose votre véhicule.
Faire appel à un professionnel
Il n’est pas toujours simple d’entretenir votre véhicule par vous même pour éviter la panne. Dans ce cas précis, vous pouvez faire appel à un professionnel.
Chaque technicien dispose de la formation nécessaire pour vous apporter une solution aux défaillances de votre engin électrique. Nous pouvons par ailleurs vous fournir un chargeur, des câbles et même une roue de rechange si nécessaire !
FAQ : Questions fréquentes
Puis-je utiliser ma trottinette Segway sans l’application si le Bluetooth ne fonctionne pas ?
Oui, certaines trottinettes Segway permettent une utilisation basique sans l’application mobile, comme rouler à vitesse réduite ou utiliser un mode prédéfini.
Est-il possible de connecter plusieurs téléphones à une même trottinette Segway ?
Non, en général, une trottinette Segway ne peut être associée qu’à un seul compte utilisateur à la fois. Pour changer de smartphone ou de propriétaire, il faut d’abord supprimer l’appareil de l’ancien compte dans l’application.
Que faire si l’application Segway-Ninebot ne reconnaît pas ma trottinette neuve ?
Si votre trottinette est neuve, elle peut nécessiter une activation via un QR code fourni dans l’emballage ou présent sur le guidon. Assurez-vous également que le Bluetooth et la localisation sont activés.