Une trottinette électrique peut rencontrer de nombreuses pannes au cours de son utilisation. En effet, au fur et à mesure que vous utilisez votre trottinette électrique il est possible que certains de ses composants soient endommagés. Cela peut être lié à la météo, au temps ou encore au possible choc du quotidien. Ainsi, si votre trottinette n’avance plus, la cause n’est pas forcément grave.
Si votre trottinette n’avance plus, ne paniquez pas : il s’agit d’une panne fréquente. Pour résoudre ce problème il vous faudra repérer l’origine de la panne et la comprendre. Néanmoins, la source de la panne peut également venir d’une mauvaise manipulation ou d’un manque de connaissance de l’utilisateur de la trottinette. En effet, si vous posez une trottinette depuis peu de temps, il n’est pas rare que vous ne maîtrisiez pas encore votre nouveau véhicule et toutes ses fonctionnalités. Et dans ce cas précis, il ne s’agit pas forcément d’une panne grave mais d’un léger dysfonctionnement. Pour y remédier, vous devez prendre le temps d’analyser le problème. Vous devez également savoir de quand date le problème que vous venez de relever : est-il survenu soudainement ou avez-vous remarqué une baisse de performance sur plusieurs jours ?
Si un problème survient d’un coup, il peut s’agir d’une mauvaise manipulation. Il arrive que certaines trottinettes neuves ne fonctionnent pas directement lors de leur première utilisation. Certaines trottinettes, par exemple, ont besoin d’une légère impulsion de la jambe pour se mettre en route. Une autre possibilité encore, est que votre trottinette ait sa sécurité activée. Cette dernière bloque les roues avant et arrière de votre véhicule ce qui vous empêchera de vous déplacer avec. Il arrive souvent que des utilisateurs déclenchent la sécurité à leur insu, à cause d’une mauvaise manipulation de votre part. Si vous vous trouvez dans votre situation, il ne s’agit donc pas d’un problème technique majeur.
Composants clés d'une trottinette électrique
Pour fonctionner correctement, votre trottinette électrique dispose de composants ayant des rôles précis :
- La batterie : C’est grâce à elle que les différents éléments de votre trottinette fonctionnent. En effet, la batterie alimente à la fois : le phare, l’éclairage, l’écran de votre trottinette électrique. Elle se charge également de donner une impulsion électrique suffisamment forte pour faire tourner le moteur.
- Le moteur électrique : Souvent de type lithium-ion, les moteurs de trottinettes électriques peuvent affronter plusieurs types de routes différents. C’est le moteur qui, grâce à l’énergie qui puise dans la batterie, va pouvoir faire tourner la courroie.
- Le contrôleur : Il s’agit du “cerveau” de votre trottinette électrique.
- La gâchette d’accélérateur : Cette pièce se charge de la gestion de la vitesse de votre véhicule.
De façon générale, le problème peut venir de votre batterie ou du système de motorisation. Néanmoins pour être sûr de la cause de la panne vérifier les différents composants de votre trottinette comme votre guidon, vos freins ou encore vos amortisseurs. Avant de procéder au démontage de votre trottinette électrique, votre véhicule doit être en état de refroidissement et non pas en pleine recharge.
[TUTO] Ma trottinette ne s'allume plus : diagnostic et réparation
Identifier et résoudre la panne
Après avoir repéré la cause de la panne, il vous faut la résoudre. Pour ce faire, il vous faut adopter les bons réflexes et connaître les différents composants possiblement touchés.
Blocage automatique du logiciel
Lorsque votre trottinette n’avance plus, il est possible que cela soit lié à un blocage automatique du logiciel de cette dernière. Si vous souhaitez supprimer ce verrouillage, il vous faudra réinitialiser votre trottinette électrique. Enfin remonter le cache de la batterie. Lorsque cela est fait, commencer à rouler avec votre trottinette électrique. Si elle refuse toujours de se mettre en route alors la panne est d’origine matériel.
Problèmes de batterie
La batterie est un composant important dans votre véhicule. L’un de ses rôles principaux est de fournir de l’énergie au moteur pour qu’il fonctionne correctement. Lorsque votre batterie est endommagée, elle n’aura pas la puissance nécessaire pour alimenter les différents composants de votre trottinette. Pour vérifier l’état de la batterie, il vous faudra utiliser un multimètre. Il vous permettra de tester la tension de la batterie.
Défaillance du moteur
Vous avez constaté récemment que votre moteur ne s’allume pas ou bien qu’il ralenti le véhicule de façon anormale ? Alors la panne se situe sûrement au niveau de votre moteur. Cette panne est liée à une surcharge supérieure à celle supportée par la trottinette électrique. Si vous sentez une odeur de brûlé, il est possible qu’elle provienne des fils de votre moteur. Il peut également s’agir d’un problème de pression des pneus. En effet, si ces derniers sont sous gonflés ou surgonflés cela peut avoir des répercussions graves sur votre moteur. Si votre moteur surchauffe, votre écran de contrôle vous affichera un code d’erreur. Vous pouvez en connaître la signification en consultant votre manuel d’utilisation. Après une surchauffe, vérifiez bien que votre moteur est en bon état.
Fusible grillé
Si votre trottinette n’avance plus, alors il est possible qu’il s’agisse d’un problème de fusible. Le fusible se situe dans le bloc de la batterie de votre trottinette électrique. Il permet de relier le moteur à la batterie mais aussi au chargeur. Hors, lorsque la tension est trop forte, il n’est pas rare qu’un fusible saute. Vérifier l’état du fusible de votre trottinette. Ensuite, si vous apercevez le filament au centre du fusible, il est possible qu’il soit grillé. Enfin, retirez le fusible endommagé et remplacez-le avec un fusible neuf.
Réparer soi-même ou faire appel à un professionnel
Vous pouvez réparer votre trottinette électrique vous-même en disposant des bons outils mais aussi des bonnes pièces. Pourtant, parfois, il arrive qu’une panne soit trop délicate pour être réparée par soi-même. Si vous avez l’âme d’un bricoleur et que vous êtes prêts à réparer des pannes par vos propres moyens il vous faudra vous équiper d’un kit d’outillage. Cette sacoche peut transporter plusieurs outils conçus pour les réparations et l’entretien des trottinettes électriques pour améliorer leur durée de vie. Vous pouvez facilement trouver des pièces détachées sur le marché. Vous pouvez vous rendre dans des magasins de ventes de pièces détachées pour trottinette électrique. Vous y trouverez aisément le composant défectueux. L’avantage d’opter pour un magasin physique est que vous pourrez profiter des conseils d’un professionnel une fois sur place.
Vous pouvez également vous rendre sur des plateformes de ventes en ligne où les prix sont beaucoup plus avantageux. Il existe une multitude de boutiques en ligne proposant des composants neufs ou d’occasion. Si vous craignez de ne pas trouver les pièces détachées qui vous intéressent, Weebot dispose d’une plateforme de vente de pièces détachées. Vous y trouverez tous les accessoires pour l’entretien et la réparation de votre véhicule. Toute l’équipe Weebot est à votre disposition pour la réparation ou la révision de votre trottinette électrique. Qu’il s’agisse d'une panne, d’un problème d’usure, d’une crevaison, d’oxydation ou de la perte de pièce, nos ateliers sont parfaitement équipés pour prendre en charge votre véhicule. Si vous ne disposez pas de pièces de rechange, Weebot vous fournira une pièce de la meilleure qualité possible pour faire à nouveau fonctionner votre trottinette électrique.
Si vous souhaitez monter une pièce achetée au préalable sur notre site Weebot, vous disposez d’une garantie de deux ans, et d’un an s’il s’agit d’une batterie. Il vous faudra utiliser un voltmètre pour vérifier la tension de votre batterie. Tout dépend de comment vous l’entretenez ainsi que votre fréquence d’utilisation. Tout dépend de comment vous entretenez votre batterie mais aussi de si votre batterie est d’origine ou non.
Une panne est toujours vite arrivée et souvent au pire moment. Si votre trottinette ne s’allume plus, il ne faut pas céder à la panique. Il vous faudra tout d’abord repérer la panne pour ensuite en trouver la solution. Vous pouvez réparer la panne vous même en vous équipant des bons outils et suivre notre tutoriel ou alors, vous pouvez contacter un professionnel. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous pouvons vous fournir l'assistance nécessaire pour résoudre votre problème ou planifier une réparation si nécessaire. Assurez-vous d'avoir le numéro de série* à portée de main avant de nous contacter. *Le numéro de série se trouve sous votre produit, sur la boîte d'origine ou via l'application Segway-Ninebot.
Codes d'erreur courants sur les trottinettes Segway Ninebot
Lorsque votre trottinette Ninebot rencontre un problème, elle affichera souvent un code d’erreur sur son tableau de bord. Voici quelques codes d'erreur courants et leurs significations :
Code d’erreur 10 - Problème de communication entre le tableau de bord (compteur) et la carte de commande (carte mère).
Code d’erreur 11 - La mesure du courant de phase du moteur ‘A’ est anormale.
Code d’erreur 12 - La mesure du courant de phase du moteur ‘B’ est anormale.
Code d’erreur 13 - La mesure du courant de phase du moteur ‘C’ est anormale.
Code d’erreur 14 - Erreur au niveau du hall de la manette des gaz, gâchette accélérateur. Vérifiez la manette des gaz, le tableau de bord (écran) et les câbles connecteurs.
Code d’erreur 15 - Erreur du hall de freinage anormal. Vérifiez les freins, le tableau de bord (dashboard) et les câbles connecteurs.
Code d’erreur 16 - Erreur du MOS de commutation de la batterie interne.
Code d’erreur 17 - Erreur du MOS de commutation de la batterie externe.
Code d’erreur 18 - Erreur du hall du moteur.
Code d’erreur 19 - La tension de la batterie interne est anormale.
Code d’erreur 20 - La tension de la batterie externe est anormale.
Code d’erreur 21 - Problème de communication avec la batterie intégrée.
Code d’erreur 22 - Erreur de la batterie interne.
Code d’erreur 23 - Erreur du numéro de série de la batterie intégrée.
Code d’erreur 24 - Erreur de tension du système.
Code d’erreur 26 - Erreur de sauvegarde du flash.
Code d’erreur 27 - Erreur de mot de passe de la carte de commande (CM).
Code d’erreur 28 - Court-circuit du pont du pilote du moteur sur MOS.
Code d’erreur 29 - Défaillance du MOS de commande du moteur sous le pont.
Code d’erreur 31 - Erreur de saut de programme.
Code d’erreur 35 - Numéro de série par défaut du véhicule.
Code d’erreur 38 - Échec de la protection de charge de la batterie.
Code d’erreur 39 - Le capteur de température de la batterie interne est anormal.
Code d’erreur 40 - Le capteur de température du contrôleur est anormal.
Code d’erreur 41 - Le capteur de température de la batterie externe est anormal.
Code d’erreur 42 - Problème de communication avec la batterie externe.
Code d’erreur 43 - Mot de passe incorrect de la batterie externe.
Code d’erreur 44 - Numéro de série par défaut de la batterie externe.
Code d’erreur 45 - Décharge profonde de la batterie interne. NE PAS CHARGER.
Code d’erreur 46 - Décharge profonde de la batterie externe. NE PAS CHARGER.
Code d’erreur 47 - Carte de protection de la batterie interne endommagée.
Code d’erreur 48 - Carte de protection de la batterie externe endommagée.
Code d’erreur 49 - Version du firmware de la batterie interne obsolète.
Avec la liste des codes d’erreur à votre disposition, identifiez le code que votre trottinette affiche. Cherchez à comprendre la cause profonde du problème. Est-ce un problème de câblage, de batterie, de moteur? Selon la nature du problème, vous pourriez être en mesure de le résoudre vous-même ou nécessiter l’aide d’un professionnel. Si vous ne vous sentez pas à l’aise, il est préférable de contacter un service après-vente de Ninebot MAX G30, G2, F25, F30, F40, ES1, E22 E, E25 E, E45 E, ES2, ES4, F2 E, F2 Plus, F2 Pro, D18, D28, D38, E2, E2 Plus, G65, P65, GT1, GT2.