Le Brasseur Moto Center est un concessionnaire de motos situé à La Roche-sur-Yon. Cette fiche contient les horaires d'ouverture, les avis clients, l'adresse et le numéro de téléphone.
Le magasin propose un large choix d'équipements, de motos (aussi bien neuves que d'occasion), et de pièces. Un très grand choix de moto que l'on recherche du neuf ou de l'occasion ainsi que de l'équipement!
Avis Clients
Les avis des clients sont partagés, mais il est important de noter que les expériences peuvent varier d'une personne à l'autre.
Points Positifs
- Accueil et Service Commercial : Plusieurs clients soulignent l'excellent accueil et le professionnalisme de certains vendeurs, notamment Yann et Tristan. Ils sont décrits comme étant à l'écoute, arrangeants et passionnés.
- Choix et Disponibilité : Un grand choix de motos neuves et d'occasion, ainsi que d'équipements, est souvent mentionné.
- Efficacité : Certains clients ont vécu des opérations d'achat rapides et sans problème, avec une bonne communication et une aide pour le chargement des motos.
Points Négatifs
- Service Après-Vente : Des retards importants dans la réalisation des devis de réparation sont signalés. Certains clients ont également rencontré des difficultés à joindre l'atelier par téléphone.
- Manque d'Attention : Le personnel ne prête pas attention à sa clientèle.
- Essais : Et l impossibilité de réaliser un essais sous prétexte que leurs assurances ne le permettent pas...
- Expérience Négative : Je suis malheureusement tombé sur un commercial malhonnête dans cette société qui m'a fait perdre de l'argent en me vendant en scooter d'occasion et en mentant sur les travaux réalisés.
Une technique redoutable pour obtenir le OUI du client
Exemples d'Expériences Clients
- Achat d'une Yamaha Tracer 9 : Achat d'une Yamaha Tracer 9 avec reprise de ma Kawa Versys 650 fait à distance, moto et documents prêts le jour de la livraison... Opération rapide et sans problème.
- Réparation d'une moto accidentée : Suite à un accident, ma moto a été prise en charge par leur garage. Deux mois d'attente pour la réalisation d'un devis de réparation (sans visite d'expert). Au bout de 2 mois rien de fait.
- Achat d'un XMax 125 : Fabien , et moi-même, remercions Renan et François de leur écoute et de leurs bons conseils! Nous avons acheté un XMax 125 en mai, livrable courant juin. Nous avons été prévenu qu’il y aurait du délai étant donné que c’est un scooter, très recherché, victime de son succès ! Nous venons juste de l’avoir !
Réponses aux Enquêtes de Satisfaction
Les données suivantes sont issues des questionnaires de satisfaction envoyés aux clients après chaque commande :
| Critère | Pourcentage de Clients Satisfaits (Beaucoup + Totalement) |
|---|---|
| Produit conforme aux attentes | 97.3 % |
| Délai de livraison | 98.8 % |
| Efficacité du service client (Efficace + Très efficace) | 33.4 % |
| Choix des produits (Suffisant + Très suffisant) | 83.2 % |
| Organisation du site (Pratique + Pratique et agréable) | 74.6 % |
| Facilité à trouver les informations (Assez facilement + Très facilement) | 90.3 % |
| Note globale du processus d'achat (Satisfaisant + Très satisfaisant) | 97.2 % |
Conclusion
Le Brasseur Moto Center semble offrir une expérience client variable. Si certains apprécient l'accueil, le choix et l'efficacité de certains services, d'autres rencontrent des difficultés, notamment en matière de service après-vente. Il est donc conseillé de prendre en compte ces différents avis lors de votre prise de décision.